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Je ne trouve pas un livre publié sur OpenEdition Books dans le moteur de recherche (Catalogue / Livres) de l’Espace Acquéreur / Je ne trouve pas un titre dans mon Espace acquéreur alors qu’il est disponible dans le catalogue.
Si le moteur de recherche ne trouve pas ce que vous cherchez :
Puis-je modifier un panier après avoir demandé un devis ?
Non, une fois le devis demandé, le panier ne peut plus être modifié. Si vous souhaitez faire des changements, vous devez supprimer le devis en cours et créer un nouveau panier, ou nous contacter à assistance-abonnes@openedition.org.
Je ne trouve pas un livre que j’ai commandé.
Je n’arrive pas à accéder aux livres achetés
Comment savoir si mes accès sont bien activés ?
Vous recevez un email de confirmation d’ouverture des accès. Les accès sont activés sous 48 h à partir de ce message. Vous pouvez vérifier dans la rubrique « Acquisitions » si vos titres apparaissent avec leur date d’ouverture.
En ligne, une fois authentifié·e, vous pouvez vérifier les livres aux accès activés dans le menu du catalogue d’OpenEdition Books, dans la sous-rubrique « Acc ès NOM INSTITUTION », en cliquant sur « Lire et télécharger PDF/ePub ».
Je n’arrive pas à m’authentifier sur l’Espace acquéreur.
Êtes-vous un·e utilisateur·rice autorisé·e ? Si oui, à partir de la page d’accès à l’Espace Acquéreur, vous pouvez demander à changer votre mot de passe. Vous allez recevoir un courriel en ce sens. En cas de problème, vous pouvez nous contacter à : assistance-abonnes@openedition.org.
Je n’arrive pas à me connecter à l’API Sushi.
Entrez sur votre Espace Acquéreur et rendez-vous dans la rubrique « API », afin de générer une nouvelle clé d’authentification. Voir 13. Utiliser l’API Sushi.
Je n’arrive pas à finaliser l’ajout, l’achat et/ou la location d’un ouvrage/bouquet dans un panier.